FAQ
Información general
Horario comercial (MEZ/MESZ)
Lunes: 08:00-16:30
Martes: 08:00-16:30
Miércoles: 08:00-16:30
Jueves: 08:00-16:30
Viernes: 08:00-13:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado
Acerca de la tienda en línea ERICHSEN
¿Cuáles son las ventajas de la tienda en línea ERICHSEN?
La tienda online ERICHSEN le ofrece una amplia gama de productos, máquinas, aparatos y accesorios de la empresa ERICHSEN GmbH & Co. KG y un fácil pedido de sus productos en pocos minutos, realización de pedidos 24/7, los últimos equipos y accesorios, posibilidad de enviar una consulta y solicitar un presupuesto, información que merece la pena conocer sobre diversas pruebas, clara transparencia sobre nuestros precios, y mucho más.
Busco un producto, ¿cuál es la mejor manera de encontrarlo?
Hay varias formas de encontrar un producto en nuestra tienda en línea.
- Posibilidad 1:
¿Tiene un número de artículo con el formato "06202452" o similar? Utilice nuestra función de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar el producto que busca.
Si utiliza un número de artículo del formato antiguo "2069.01.31", elimine los puntos del número de artículo "20690131" y utilice también nuestra función de búsqueda en la parte superior de la página. - Posibilidad 2:
¿Conoce ya la denominación del modelo o del accesorio? Entonces no dude en introducirlos en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página. - Posibilidad 3:
¿Desea realizar una prueba según una norma determinada y necesita el dispositivo de prueba correspondiente? Puede utilizar la función de búsqueda de la parte superior de la página para encontrar la norma correspondiente. Aparecerán nuestros dispositivos de prueba ERICHSEN que cumplen esta norma. - Posibilidad 4:
¿Busca un dispositivo de ensayo para una aplicación concreta en un ámbito específico ("ensayo de chapa", "ensayo de corrosión", "ensayo de materiales", "ensayo de superficies")? Entonces le invitamos a buscar su dispositivo de ensayo adecuado a través de la estructura de navegación de nuestra página. En "Productos" encontrará una amplia gama de áreas de productos y aplicaciones. Además, puede buscar la prueba deseada o un término específico mediante la función de búsqueda situada en la parte superior de la página. Tenga en cuenta que la función de búsqueda no puede abarcar todos los términos.
¿Cómo pedir un producto ERICHSEN en la tienda en línea?
¿Ha elegido?
Si tiene alguna complicación con la solicitud, no dude en enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario laboral al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0. Estaremos encantados de ayudarle.
Por el momento, no se pueden pedir productos de su país en la tienda en línea. Envíenos su "Product inquiry" para una consulta sin compromiso.
No encuentro un producto, ¿cómo puedo obtener más información?
Siempre nos esforzamos por mejorar nuestra tienda en línea y añadimos casi a diario productos y accesorios nuevos y existentes de nuestra gama de productos a nuestra tienda en línea. Pero, ¿aún no encuentra uno de nuestros productos o accesorios en la tienda en línea? Entonces envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0. Esperamos poder ayudarle.
¿Hay una cantidad mínima de pedido y cuáles son los gastos de envío?
En nuestra tienda online no existe un valor mínimo de pedido. La cantidad mínima de pedido por artículo consiste en una unidad de embalaje (PU). Ésta o un múltiplo de ella puede añadirse al pedido especificando la cantidad en el campo de número del producto.
Gastos de envío:
Gastos de envío tarifa plana Alemania - 14,90 Euro
Envío gratuito (dentro de Alemania) - valor del pedido a partir de 1.000 euros
Gastos de envío a tanto alzado dentro de Europa - 45,00 Euro
Gastos de envío a tanto alzado fuera de Europa - 105,00 Euro
Tarifa plana gastos de envío EE.UU. - 190,00 Euro
¿Qué artículos están disponibles en la tienda en línea de ERICHSEN?
En nuestra tienda online ERICHSEN le ofrecemos una amplia gama de todas nuestras máquinas de ensayo, equipos de ensayo y accesorios. Desde máquinas de ensayo de chapa, pasando por dispositivos de ensayo de corrosión y máquinas de ensayo de materiales, hasta dispositivos de ensayo de superficies y diversos accesorios con la máxima calidad habitual de ERICHSEN.
¿Es posible hacer pedidos a través de dispositivos móviles (smartphone, tableta)?
Sí, puede utilizar todas las funciones de www.erichsen.de - versión de escritorio también cómodamente en todos los dispositivos móviles.
Pida
¿Por qué no puedo ver los precios?
Para los productos que requieran más consultas o que aún no estén disponibles para pedidos en línea, puede enviar una solicitud de presupuesto sin compromiso a través de la lista de consulta de productos.
No he recibido ningún correo de confirmación.
Para enviar correctamente el correo de confirmación necesitamos la dirección de correo electrónico correcta. ¿Está seguro de que ha introducido correctamente su dirección de correo electrónico? Si ha escrito mal su dirección de correo electrónico, inténtelo de nuevo con la dirección correcta. Si sigue sin recibir un correo electrónico de info@erichsen.de, compruebe su filtro de correo no deseado o su carpeta de correo basura.
¿Es posible ver si un producto está disponible?
Sí. En la página de detalles del producto puede ver inmediatamente si el artículo deseado está disponible y el plazo de entrega estimado. Consultamos nuestras existencias a diario, por lo que los niveles de existencias están actualizados diariamente.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
¿Desea modificar o anular su pedido? Veamos qué podemos hacer por usted. No dude en enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0. Estaremos encantados de ayudarle.
Mi cuenta (sólo para distribuidores)
¿Cómo conectarse?
Puede iniciar sesión fácilmente con su nombre de usuario almacenado y la contraseña que haya elegido. Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva aquí.
Mi registro en la tienda en línea no funciona, no puedo iniciar sesión. ¿Qué hago ahora?
En su día recibió su nombre de usuario en un correo electrónico.
Si no recuerda su nombre de usuario, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago ahora?
Puede restablecer su contraseña en cualquier momento introduciendo su nombre de usuario. Para crear una nueva contraseña, haga clic aquí.
Envío, entrega y servicio
¿Cómo ponerse en contacto con el Centro de Servicios ERICHSEN?
Nuestro equipo ERICHSEN estará encantado de ayudarle: No dude en enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0.
¿Cómo/dónde puedo reclamar por mi entrega?
¿No ha llegado todo como deseaba? No hay problema: lo solucionaremos. No dude en enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre mi pedido/entrega?
Su entrega se ha retrasado - ¡lo solucionaremos! No dude en enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@erichsen.de o llámenos durante nuestro horario comercial al siguiente número de teléfono: +49 (0) 2372 - 9683-0.